“He visto muchas cosas en toda mi experiencia, pero nunca he visto esto en logística”

En este número entrevistamos a Eliana Vázquez, la responsable de Logística de South Metals. Eliana, mendocina de nacimiento y actualmente valenciana de adopción, lleva casi toda su carrera profesional dedicada a la logística internacional.

Eliana cree que el ecosistema de la logística internacional no volverá a ser lo que fue antes de la pandemia. “La verdad es que el escenario es y seguirá siendo muy complejo y los importadores están viviendo estas dificultades día a día”. Cita un artículo de la revista Mundo Marítimo -Del éxito apabullante de las líneas navieras a la rebelión de los importadores, del 2 de mayo- para referirse a la experiencia de “muchos importadores que no pueden tolerar unas demoras en la cadena de suministro tan brutales como las de los últimos meses y post pandemia.”

Sin embargo, para Eliana “toda dificultad es una oportunidad de mejora, cambio y adaptación. Por eso, nuestra estrategia en South Metals es diversificar proveedores: prospectar y consolidar nuevas alianzas estratégicas en distintos países para poder asegurar la continuidad de abastecimiento. En un entorno tan dinámico y cambiante como el actual, es clave estar actualizados, ser muy ágiles y eficientes en nuestros esfuerzos para buscar alternativas de abastecimiento para cumplir con nuestros clientes”.

Eliana se mudó a Valencia, España, hace un año. Eligió esta ciudad para radicarse junto a su familia porque cumplió una serie de condiciones: es una ciudad portuaria, lo que le permite mantenerse muy cerca de los temas que le ocuparon e interesan; y ofrece un buen estándar de calidad de vida debido a su tamaño y servicios (fue elegido como la ciudad con mayor calidad de vida en una encuesta publicada en Forbes en 2021), entre otros aspectos.

Relaciones de confianza con cargadores: la clave para responder a las necesidades de los clientes con oportunidad.

En estos años de experiencia y más ahora que tiene una perspectiva global de la logística por su posición en Europa, Eliana ha aprendido que “uno de los desafíos diarios es trabajar en la fidelización de los partners logísticos de los principales puertos desde donde salen nuestros envíos . Por esto somos proactivos en la relación: mantenemos una relación constante y diaria con nuestros cargadores o armadores. No basta con decir ‘necesito tantos contenedores para tal fecha’. Hay que hacer el seguimiento de la reserva, conocerlos. Como en todos los negocios, hay que desarrollar una relación de confianza. Y nos esforzamos por generar y mantener esas confianzas.”

Estas relaciones de confianza que ha desarrollado el equipo de South Metals encabezado por Eliana en Logística es lo que permite cumplir con los plazos de entrega. “Hablo con personas que sé que hacen lo mejor posible para cumplir con los acuerdos que tienen con nosotros. Hacen un esfuerzo personal para que South Metals salga tal como está previsto”.

También es consciente de que puede haber incidencias en el proceso debido a situaciones extraordinarias. En estos casos también es crucial conocerlas con anticipación y disponer de alternativas. “Tenemos que ser rápidos, flexibles y resilientes todo el tiempo”.

Cuando le preguntamos peculiares son los mercados más difíciles, Eliana se centra en la comprensión de las culturas y los mercados antes que en las dificultades. “En South Metals integramos un equipo multidisciplinario con interacciones directas no solo desde Sudamérica sino desde Europa y Asia. Esto nos permite conocer mejores algunos mercados que pueden ser más complejos para nosotros debido a diferencias culturales, y poder establecer acuerdos y alianzas exitosas”.
Con esta soltura se mueve Eliana por los misterios de la logística internacional.

Eliana Vázquez, responsable de Logística en South Metals, es Licenciada en Comercio Internacional, máster en Supply Chain Managment por la ENEB, y diplomada en Logística por ITU de la Universidad Nacional de Cuyo. Es bilingüe en inglés y ha comenzado a estudiar alemán.